よくあるご質問
- Q バスの路線や時刻を知りたいのですが、どのように調べたらいいですか。
- A
- Q バス運賃の支払いは乗るときですか、降りるときですか。
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A
一部の新千歳空港行き都市間バスを除き、バスの運賃は降車時にお支払いください。詳しくはバスの乗り方をご覧ください。
- Q バス運賃の支払いは、現金ですか。交通系ＩＣカードは使用できますか。
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A
お支払いは現金または道南バスカード、PayPayでお支払いいただけます。
交通系ＩＣカードは対応しておりません。ご了承ください。
- Q 道南バスカードはどこで買えますか。
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A
当社の各ターミナル窓口、委託販売店、バス車内でお買い求めいただけます。詳しくは乗車券のご案内をご覧ください。
車内発売の場合、数に限りがございますので売切の際は、ご容赦ください。
- Q バス車内で運賃を現金で支払う場合、おつりは出ますか。
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A
現金でお支払いの場合、おつりは出ませんので予め両替をしていただきお支払いください。
両替器はバス車内の運賃箱に設置しております。千円札・500円硬貨・100円硬貨・50円硬貨の両替が出来ます。
高額紙幣(二千円札・五千円札・一万円札)の両替は出来ません。
- Q 小児運賃は何歳から何歳までが対象ですか。大人と同伴の場合は無料になりますか。
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A
1歳から12歳(小学生以下)が小児運賃の対象となります。また、1歳から6歳(小学生未満)の方が、
同伴者とご利用の場合は、同伴者1名につき1名無料となります。
- Q 障害者の運賃割引について教えてください。
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A
第1種・第2種身体障害者手帳または療育手帳をお持ちの方は下記の通り割引となります。
ご利用の際は必ず手帳の提示が必要となります。
- Q 都市間バスに乗車する場合、乗車券はどこで買えますか。
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A
各ターミナル窓口でも発売しております。詳しくは乗車券のご案内をご覧ください。
車内発売もしておりますが、枚数に限りがございますので、売切の際はご容赦ください。- Q バスカードの残額が足りなくなった場合は、どうすればいいですか。
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A
バスカードでお支払いの際、残額が足りなくなった場合は新しいバスカードでお支払いいただくか、不足分を現金でお支払いください。
- Q 運賃はホームページで調べることは出来ますか。
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A
都市間バスの主要区間の運賃は掲載しておりますので都市間高速バスをご覧ください。
一般路線バスはホームページに掲載がございませんので、ターミナル窓口・各営業所にお問い合わせください。- Q 往復乗車券・回数乗車券に期限はありますか。また、料金改定の場合はどうなりますか。
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A
往復乗車券・回数乗車券に期限はございません。当社が無効とするまでご使用いただけます。
また、料金改定した場合は差額なしでそのままご使用いただけます。- Q 白鳥号やハスカップ号で北海道中央バス発行の乗車券は使用できますか。
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A
白鳥号(札幌～室蘭)、蘭東ライナー号(札幌～工大～東室蘭駅東口）、ハスカップ号(札幌～苫小牧)の各路線では、北海道中央バス発行の各乗車券をご使用いただけます。
- Q 都市間高速バスは、乗車券がなくても乗れますか。
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A
すべての都市間高速バスで、現金およびPayPay等のQRコード決済で運賃をお支払いいただくことが出来ます。
詳しくはバスの乗り方をご覧ください。- Q 都市間高速バスは、予約が必要ですか。
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A
札幌洞爺湖線、ペガサス号、おんせん号、エアポート号、はやぶさ号は始発出発の2時間前までに予約が必要です。
その他の都市間高速バスはご予約は承っておりませんので、発車時刻までに停留所でバスをお待ちください。
詳しくは都市間バスの予約についてをご覧ください。 なお、予約を頂いていても、お時間までにバス停にお越しいただけない場合は、キャンセル扱いとして出発いたします。 乗車便の振り替えについては、事前にご連絡を頂き、対応可能な限り便の振り替えをいたします。
また、高速道路上の各停留所(輪厚・恵庭・竹浦)および「ウポポイ前」でご乗車の場合はご予約願います。高速道路上の停留所では、予約がない場合は通過いたします。 各路線 高速竹浦からご乗車の予約先 室蘭東営業所 Tel:0143-45-3411
各路線 高速輪厚・恵庭からご乗車の予約先 札幌営業所 Tel:011-865-5511- Q バスに持ち込む荷物に制限はありますか。
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A
重さや長さ等により、持ち込みできないものがありますので下記の表をご参照ください。
都市間高速バスではペットの持ち込みをお断りさせていただいております。ご理解の程お願い致します。
また、お預かりした荷物が走行中に破損してしまった場合、当社では一切責任を負えません。あらかじめご了承ください。
- Q バスに広告を出してみたいのですが、どうすればいいですか。
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A
バス広告のご案内に広告の種類を掲載しておりますので、ご参照のうえ下記へお気軽にお問い合わせください。
本社 営業部 Tel:0143-45-2131- Q バス車内で領収書はもらえますか。
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A
バス車内にて領収書の発行は行っておりませんので、お手数ですが乗車前日までに乗車便の担当営業所にご連絡ください。
前日までにご連絡いただければ、当日乗務員に領収書を持参させていただきます。- Q バスターミナルに駐車場はありますか。
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A
室蘭東町ターミナルでは白鳥号・蘭東ライナー号・はやぶさ号利用者専用駐車場を設けております。駐車台数には限りがございますので、
満車の際はご利用いただけませんのでご了承ください。
その他のターミナルでは駐車場はございませんのでご了承ください。